Frakt & levering
- Febrell sender innad i Norge med posten/Bring.
- Vi sender alle bestillinger så raskt som mulig, vanligvis innen 2-4 virkedager. Ved stor pågang og ferier kan det ta litt lenger tid.
- Fraktkostnad er 89 kr.
- Alle pakker sendes med sporing, slik at du kan følge leveringen hele veien hjem til deg.
- Risikoen for varen går over på deg som kunde når varen er fysisk levert til deg, i tråd med forbrukerkjøpsloven.
Bytte & retur
Vi ønsker at du skal være fornøyd med dine kjøp hos Febrell. Av hensyn til hygiene gjelder egne regler for retur av åpnede velværeprodukter.
Angrerett
I henhold til angrerettloven har du 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen. For å benytte angreretten kan du fylle ut angrerettskjemaet (PDF) som du kan laste ned HER, og sende det til oss på kontakt@febrell.no innen fristen.
Unntak fra angrerett (angrerettloven § 22 g):
Angreretten gjelder ikke for varer som av helse- eller hygienemessige grunner ikke er egnet for retur, dersom forseglingen er brutt etter levering. Dette gjelder blant annet:
- åpnet eller brutt emballasje
- produkter uten intakt forsegling (etikett, folie, forseglet kork eller sikkerhetstape)
- produkter som er brukt, testet eller på annen måte håndtert utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon
Retur av varer:
Ubrukte varer med ubrutt forsegling kan returneres innen 14 dager fra du mottok pakken.
Kunden dekker selv returfrakt, og er ansvarlig for at varen er forsvarlig pakket slik at den ikke skades under transport.
Bytte
Vi tilbyr kun bytte for uåpnede, forseglede varer i original emballasje.
Bytte må avtales med oss før varen sendes tilbake.
Feil eller mangler
Dersom du mottar en feil vare, eller produktet har skade ved levering, ber vi deg kontakte oss så raskt som mulig (gjerne innen 2 dager) med bilde, slik at vi kan finne en løsning.
Du har 2 års reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven for feil og mangler ved produktet som ikke skyldes normal slitasje, feilhåndtering eller utløpt holdbarhet.
Vi tilstreber å bruke naturlige ingredienser, og alle produktene er håndlagde, og kan derfor variere litt i farge, duft og konsistens fra batch til batch – dette er en del av sjarmen ved ekte håndverk 💛. Om du likevel skulle være misfornøyd med noe, eller har spørsmål, er du alltid velkommen til å kontakte oss ved å ta kontakt på kontakt@febrell.no – vi svarer deg så raskt vi kan og finner en god løsning.
Ved retur og bytte kan du fylle ut skjema, og Febrell vil kontakte deg angående videre prosess.